Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 05/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") s’appliquent à toutes les prestations proposées par Anna Lafont, entrepreneure individuelle, dont le siège est situé à Versailles, immatriculé(e) sous le numéro 91066664300036, via le site internet Vida Loca Coaching.
En réservant une séance ou un atelier via le Site ou via tout lien redirigeant vers des plateformes de réservation (Calendly) et de paiement (Stripe), le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Prestations proposées
Le Site permet aux Clients de :
Réserver une séance individuelle de coaching/accompagnement à distance ;
S'inscrire à un atelier en ligne.
Les séances sont réalisées à distance (visioconférence) à la date et l’heure choisies par le Client lors de la réservation.
2. Modalités de réservation et de paiement
Le Client réserve une séance via le Site ou une page Calendly redirigée depuis le Site.
Le paiement est effectué en ligne via Stripe, soit directement depuis Calendly, soit depuis le Site.
La réservation est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
3. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du Client, et avec renoncement exprès à son droit de rétractation.
En réservant une séance ou un atelier programmé à une date antérieure à l’expiration du délai de rétractation, le Client reconnaît expressément que la prestation commencera avant la fin du délai légal et renonce à son droit de rétractation.
4. Politique d’annulation, report et remboursement
Annulation par le Client :
Toute annulation notifiée au moins 48 heures avant la date de la séance donne droit à un remboursement intégral ou à un report de la séance selon le choix du Client.
Toute annulation faite moins de 48 heures avant la séance, ou en cas d’absence du Client à la date prévue, ne donne lieu à aucun remboursement, la prestation étant considérée comme due.
Annulation par le Prestataire :
En cas d’impossibilité exceptionnelle d’assurer une séance, le Prestataire proposera un report ou un remboursement intégral au choix du Client.
5. Engagements du Client
Le Client s’engage à :
Fournir des informations exactes lors de la réservation ;
Se présenter aux séances à l’heure prévue ;
Ne pas bloquer de créneau inutilement, au détriment d'autres clients.
Le non-respect de ces engagements pourra entraîner l’annulation de l’accès aux prestations futures.
6. Responsabilité
Le Prestataire met tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d’indisponibilité technique, d’erreur de réservation due à un usage incorrect des outils par le Client, ou de problème de connexion Internet côté Client.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus des séances, supports, documents transmis sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation est strictement interdite.
8. Données personnelles
Les données collectées via Calendly, Stripe ou le Site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et des relations commerciales. Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) à tout moment en contactant : [adresse email de contact].
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu du domicile du Client ou du Prestataire
Résumé des points clés :
Action du client Droit au remboursement
Annulation > 48h avant à la séance : Remboursement ou report
Annulation < 48h avant la séance Aucun remboursement
Non-présentation Aucun remboursement